I CINQUE ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
I cinque assiomi della comunicazione (Scuola di Palo Alto)
Negli ultimi anni, linguisti e psicologi hanno studiato come la comunicazione influisce sui comportamenti delle persone. Questo studio si chiama pragmatica della comunicazione.
La comunicazione non è fatta solo di parole: conta anche il corpo, il tono della voce, i gesti, lo sguardo, e perfino il silenzio.
Nel 1967, gli studiosi della Scuola di Palo Alto hanno scritto 5 regole importanti (chiamate assiomi) che spiegano come funziona la comunicazione tra le persone.
1. Non si può non comunicare
→ Anche il silenzio, lo sguardo o il corpo comunicano qualcosa.
2. Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e uno di relazione
→ Es.: “Puoi chiudere la porta?” può essere un comando o una richiesta gentile, a seconda del tono.
3. La natura della relazione dipende dalla punteggiatura della sequenza di eventi comunicativi
→ Le persone interpretano diversamente chi ha iniziato una discussione (es.: “Grido perché tu non mi ascolti” vs “Non ti ascolto perché gridi”).
4. La comunicazione può essere digitale (verbale) o analogica (non verbale)
→ Le parole sono digitali, ma il tono o il gesto sono analogici.
5. Ogni comunicazione è simmetrica o complementare
→ Simmetrica: tra pari (es. amici)
→ Complementare: tra ruoli diversi (es. insegnante-alunno).




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